Firmamız, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Bu kapsamda, müşteri şikâyetlerinin alınması, değerlendirilmesi ve çözüme ulaştırılması sürecinde şeffaf, erişilebilir ve etkin bir yöntem izlemekteyiz.
Şikâyet Bildirim Yöntemleri
Müşterilerimiz, her türlü talep, öneri ve şikâyetlerini aşağıdaki kanar aracılığıyla iletebilirler:
E-posta: iletisim@faymakine.com.tr
Telefon: 0 (216) 660 0 777
Whatsapp: 0 (549) 538 39 00
Şikâyet Yönetim Süreci
Müşteri şikâyetleri, ilgili birimler tarafından kayıt altına alınır ve değerlendirilir.
Şikâyetin niteliğine bağlı olarak gerekli incelemeler yapılır ve çözüm süreci başlatılır.
Müşteri, sürecin her aşamasında bilgilendirilir ve mümkün olan en kısa sürede dönüş sağlanır.
